গোপনীয়তা নীতি — vb8b-তে আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

vb8b প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের স্বার্থে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Data):

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ এবং বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারীর প্রোফাইল ছবি

খ) যোগাযোগ তথ্য (Contact Data):

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data):

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং টোকেন

ঙ) গেমিং কার্যক্রম তথ্য (Activity Data):

• গেমিং ইতিহাস — কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ, কত বাজি
• বেটিং প্যাটার্ন এবং পছন্দ
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: আপনার গেমিং সেশন, বেটিং কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাকশন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা তথ্য।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

vb8b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC যাচাই সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন-প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: vb8b-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম একত্রীকরণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে — এই ঘটনায় আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয় — আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইয়ের দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: IP ঠিকানা ও সেশন লগ সর্বোচ্চ ১২ (বারো) মাস সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি তথ্য: ব্রাউজার কুকির মেয়াদ কুকির ধরন অনুযায়ী ভিন্ন — সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামকরণ (anonymization) করা হয়।

vb8b ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত। তথ্য বেনামভাবে সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে vb8b নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন (২৫৬-বিট): সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য উন্নত প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।
• তথ্য প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

vb8b প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি কারণে সংরক্ষিত তথ্য ব্যতিক্রম)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

vb8b শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

vb8b প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ও প্রযুক্তি একীভূত করা আছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে — শুধুমাত্র তাদের সেবা পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন তথ্য তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করে।
• আমরা এই তৃতীয় পক্ষগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও নামকরা সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

vb8b যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতার উপরে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ হালনাগাদ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিনের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (UTC+6) অনুযায়ী

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন। আরও বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।